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常见问题(FAQ)
 
[加入会员]
我如何成为EC21的会员?
当我提交申请书时,我收到了“ 无效数字” 的出错信息.
[类别]
注册会员时我不能添加内容到采购和销售类别栏里该怎么办?
您将添加更多的产品类别吗?
[登录和账号]
我可以改变‘我的EC21’会员登录名吗?
我知道我的登录名和密码,但我不能登录.
如何找到我的密码?
[搜索信息]
在EC21我如何搜索信息?
EC21会为我寻找买家或卖家吗?
EC21从事进口、出口等贸易吗?
[管理供求信息,产品目录,公司库]
我如何发布供求信息?
我如何发布产品目录?
我如何更新我的公司库?
[主页管理]
我如何管理我的访客留言板和告示栏?
我如何改变我的主页设计?
[发送询盘]
如果我是非会员的话,我可以发送询盘吗?
我点击“发送”后,为什么询盘提交不成功?
为什么我的很多询盘发送失败被退回?
如何使用询盘篮?
[贸易信息]
我如何改变我的“ 商情速递” 设置?
[广告]
我如何在EC21投放广告?
[关于网络风险]
我怀疑某些EC21的会员有欺诈行为,我该怎么办?


我如何成为EC21的会员?
免费加入
 1.访问 cn.ec21.com 并点击首页右侧的“免费加入”
 2.选择“国家”,输入邮件地址,选择会员类型(买家)之后点击“注册”;
 3.完成申请表格后点击“提交”.
当我提交申请书时,我收到了“ 无效数字” 的出错信息.
请确认您没有在数字间或后输入过空格,而且也没有输入过字母.
注册会员时我不能添加内容到采购和销售类别栏里该怎么办?
请按以下步骤添加类别

1.点击销售和采购类别栏后的“ 添加”按钮 ;
2.之后会跳出弹出式窗口;
3.您最多可以选中5 个选项框,之后点击提交;
4. 确认点击提交后窗口关闭,如果窗口没有关闭的话,则表示
提交失败, 提交的类别将不被显示在类别栏中.
您将添加更多的产品类别吗?
首先,我们非常感谢用户给我们提出添加新类别的建议.
然而目前我们提供的是网络贸易标准类别信息.
因为我们EC21的产品目录链接到其他的同行网站,所以为了保持统一我们一时难以做更改. 今后可能的话我们将采用你们提出的建议.
我可以改变‘我的EC21’会员登录名吗?
对不起,虽然您不可以改变会员登录名,但您可以另外注册新的免费会员登录名.
如果您执行再登记的话,请点击联系我们以便我们删除您旧的登录名.
我知道我的登录名和密码,但我不能登录.
请确认您没有在登录名或密码的中间或最后添加过空格,如果不存在以上问题的同时还不能登录的话,请联系我们.
如何找到我的密码?
1.点击EC21首页的“忘记密码了”;
2.输入您在EC21 注册时的 E-mail 地址并点击“提交”;
3.您的EC21的登录名和密码将被自动发送到您注册时填写的 E-mail 地址中.
在EC21我如何搜索信息?
您可以参考以下步骤在供求信息,产品目录和公司库搜索信息:

卖家:
1.在EC21首页的搜索栏中输入关键字(产品类型或品牌);
2.选择“供求信息”;
3.点击“搜索”浏览所有与关键字匹配的供求信息;
4.使用“高级搜索”缩小搜索范围;
5.点击“求购” (蓝色字体)只浏览买家的供求信息;
6.您可以通过点击每个公司的主页的“发送询盘”或每个搜索结果页的“询盘篮”直接与您的商业伙伴联系.

买家:
1.在EC21首页的搜索栏中输入关键字(产品类型或品牌);
2. 选择“供求信息”;
3.点击“搜索” 浏览所有与关键字匹配的供求信息;
4. 使用“高级搜索”缩小搜索范围;
5.点击“销售”(蓝色字体)只浏览卖家的供求信息;
6.您可以通过点击每个公司的主页的“发送询盘”或每个搜索结果页的“询盘篮”直接与您的商业伙伴联系.

EC21会为我寻找买家或卖家吗?
对不起,我们不代表个人执行搜索.
但我们会向您提供与您所选的产品类别匹配的 “商情速递”信息.
EC21从事进口、出口等贸易吗?
不,EC21运作的电子商务网站用以推动全球网上贸易,我们自己并不从事任何进出口贸易.
我如何发布供求信息?
1.会员登录;
2.在“我的EC21”点击“供求信息”;
3.点击“发布”;
4.填写完“描述”后点击“发布”;
5.您可以在发布后的7天以内“再发送”供求信息;
我如何发布产品目录?
1.会员登录;
2.点击“我的EC21”中产品目录;
3.如果您只有少量产品展示在您的主页的话,请点击“发布/编辑产品目”.
如果您的产品品种繁多的话,请点击“管理组”根据,按照产品类别分组,之后把各个产品放到不同的组中.

* 每个组代表多个产品,组是不能被搜索的.
* 当搜索产品目录时,产品中的信息是可以被搜索到的.
我如何更新我的公司库?
1.会员登录;
2. 点击“我的EC21”中的“公司库”或“更新会员信息”;
3. 点击“提交”.
我如何管理我的访客留言板和告示栏?
1.会员登录;
2.点击“我的EC21”中的“我的主页”;
3.点击“管理我的告示栏”,点击“浏览公告栏”和“主题”以编辑您的公告栏.
我如何改变我的主页设计?
1.会员登录;
2.点击“编辑网页类型”;
3.点击“编辑”按钮;
4.点击“改变主页模板”之后在32个模板中选择一个.
如果我是非会员的话,我可以发送询盘吗?
是的. 点击“发送询盘”,完成弹出式窗口里的询盘表格,最后点击“发送”
如果是会员的话您可以把所有的 询盘保存在“我的EC21”的“发件箱”里.
我点击“发送”后,为什么询盘提交不成功?
请确认您在询盘表中输入的仅为中文或英文.
如果还是不能发送的话请联系我们
为什么我的很多询盘发送失败被退回?
针对因特网不断增长的垃圾邮件, 很多用户设置了自动拦截,例如:hotmail等极其普及的网络邮件.
有些邮件用户设置自动拦截@ec21的地址邮件,我们的技术人员正在解决这个问题.
同时,您可以设置新的邮件账号之后再次发送退回的邮件.
如何使用询盘篮?
询盘篮就像一部购货车. 您最多可以添加20条供求信息或产品目录或公司信息到您的列表中并可以继续您搜索. 之后,您可以同时发送这些询盘.
发送出去的询盘将被自动从询盘篮移到 我的EC21 > 发件箱.

1)在搜索结果页或者会员“主页(我的EC21主页)”通过点击选择框选择您想发送询盘的项
  目并点击‘添加到询盘篮’,之后您可以继续搜索供求信息或产品目录或公司信息.

2)进入询盘篮,您可以选择删除不必要的询盘,之后点击“发送询盘”.

3)您只需写一份询盘就可以同时发送给不同的20名客户.
我如何改变我的“ 商情速递” 设置?
1.会员登录;
2.点击“我的EC21”中的“商情速递”;
3.请选择10 个以下您所感兴趣的产品类别;
4.点击“提交”;

您将收到与产品类别相符的信息.
我如何在EC21投放广告?

1)请点击这里 与我们联系
  - 您的产品图片和广告语副本
  - 首选的EC21产品类别或关键词
  - 链接到您广告的网址
  - 广告期间
  - 您的 EC21登录名(如果您有的话)

2)付款
   横幅广告每个月只需US$200(至少一个月),请通过T/T 的方式付款至:
  - EC21中国各地分公司

3) 在收到您的广告资料和款项以后我们会立即通知您, 并且在几天之内把您的广告刊登在我们EC21 的网站上.
如果您需要了解更多投放广告方面的信息,请点击 http://cn.ec21.com/info/premium_banner01.html

我怀疑某些EC21的会员有欺诈行为,我该怎么办?
请立即通知我们. 同时把可疑的信件也寄到联系我们. 我们将取消他的会员资格.